LEGAL REFERENCE

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা আমরা কীভাবে সংগ্রহ এবং সুরক্ষিত রাখি

be365 আপনার নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর এবং bKash বা Nagad ট্রানজ্যাকশন ডেটা সংগ্রহ করে শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই, পেমেন্ট প্রসেসিং এবং সাপোর্ট সেবার জন্য। আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের...

SSL এনক্রিপশন সক্রিয়bKash Nagad Rocket ডেটা সুরক্ষাকোনো তৃতীয় পক্ষ বিক্রয় নেইঅ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়াপেমেন্ট লগ সুরক্ষিত
be365 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা আমরা কীভাবে সংগ্রহ এবং সুরক্ষিত রাখি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন সংগ্রহ করি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার ডেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে কীভাবে যোগাযোগ করবেন

আপনি যদি জানতে চান আমরা আপনার কোন তথ্য সংরক্ষণ করেছি, অথবা আপনার ডেটা মুছে ফেলতে চান বা আপডেট করতে চান, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করতে পারে। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ গ্রহণ করি এবং সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি ডেটা এক্সপোর্ট অপশনও আছে যেখানে আপনি নিজে আপনার সংরক্ষিত তথ্য ডাউনলোড করতে পারবেন।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

পোর্টালের ডান নিচে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা টিমের সাথে সরাসরি কথা বলুন। আমরা বাংলা এবং ইংরেজি উভয় ভাষায় সাহায্য করি এবং প্রতিদিন সকাল ৮টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত অনলাইনে থাকি। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং প্রশ্নের ধরন জানালে দ্রুত সমাধান পাবেন।

ইমেইল অনুরোধ

[email protected] ঠিকানায় ইমেইল পাঠান এবং আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বর এবং কী ধরনের ডেটা নিয়ে জানতে চান তা উল্লেখ করুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং যদি আপনার অনুরোধ জটিল হয় তাহলে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সম্পূর্ণ রিপোর্ট পাঠাই।

হোয়াটসঅ্যাপ লাইন

আমাদের অফিসিয়াল হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে মেসেজ পাঠান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি শেয়ার করুন। এই চ্যানেলটি দ্রুত যাচাই করার জন্য উপযোগী এবং আমরা স্ক্রিনশট বা ডকুমেন্ট রিকোয়েস্ট পাঠাতে পারি যদি আপনার পরিচয় নিশ্চিত করার প্রয়োজন হয়।

বিশ্বাসযোগ্যতা সংকেত

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষার মান বজায় রাখি

be365 প্রতিটি পেমেন্ট সেশন এবং লগইন প্রক্রিয়ায় SSL এনক্রিপশন প্রয়োগ করে এবং আমাদের সার্ভারগুলো ক্লাউড ডেটা সেন্টারে হোস্ট করা হয় যেখানে ফায়ারওয়াল এবং ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম সক্রিয় থাকে।...

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আমরা TLS 1.3 প্রোটোকল এবং AES-256 সাইফার ব্যবহার করি যা ব্যাংকিং সেক্টরে গৃহীত মান। প্রতিটি সেশনের জন্য একটি ইউনিক কী...

পেমেন্ট প্রসেসর সুরক্ষা

bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে আমাদের ইন্টিগ্রেশন টোকেনাইজড API ব্যবহার করে যার অর্থ আপনার পিন বা OTP কোড আমাদের...

দুই-স্তরের যাচাই

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে SMS বা ইমেইল ভিত্তিক দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন চালু করতে পারেন। এটি নিশ্চিত করে যে কেউ যদি আপনার...

ডেটা রিটেনশন সময়সীমা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র ততক্ষণ রাখি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য আরও ১২ মাস।...

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নীতি

আমরা কখনো আপনার নাম, ইমেইল বা মোবাইল নম্বর বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট গেটওয়ে এবং...

নিয়মিত সিকিউরিটি রিভিউ

আমাদের টেকনিক্যাল টিম প্রতি তিন মাসে ভালনারেবিলিটি স্ক্যান চালায় এবং যেকোনো দুর্বলতা সনাক্ত হলে তা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্যাচ করা...

আমাদের অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠাগুলোর সাথে এই নীতি কীভাবে সংযুক্ত

be365 এর গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, দায়বদ্ধতা বিবৃতি এবং অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং নীতির সাথে মিলে কাজ করে। প্রতিটি ডকুমেন্ট একটি নির্দিষ্ট ক্ষেত্র কভার করে কিন্তু সবগুলোই একই উদ্দেশ্য পূরণ...

শর্তাবলী পৃষ্ঠা
আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার, বাজি রাখার, বোনাস ক্লেইম করার এবং উইথড্রয়াল অনুরোধ করার সাধারণ নিয়ম কভার করে। গোপনীয়তা নীতি আপনার ডেটা নিয়ে কাজ করে যেখানে শর্তাবলী আপনার অ্যাকাউন্ট আচরণ এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে।
দায়বদ্ধতা বিবৃতি
ব্যাখ্যা করে আমরা কোন পরিস্থিতিতে দায়বদ্ধ এবং কোনটিতে নই যেমন ইন্টারনেট বিচ্ছিন্নতা বা তৃতীয় পক্ষ পেমেন্ট ব্যর্থতা। এটি গোপনীয়তা নীতির পরিপূরক কারণ উভয়ই আপনার অধিকার এবং আমাদের বাধ্যবাধকতা সংজ্ঞায়িত করে।
অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং নীতি
বর্ণনা করে আমরা কীভাবে সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্ত করি এবং KYC প্রক্রিয়া পরিচালনা করি। আপনার পরিচয় নথি যেমন NID বা পাসপোর্ট এই নীতির অধীনে সংগ্রহ করা হয় এবং গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী সুরক্ষিত থাকে।
কুকি নীতি
বিস্তারিত করে আমরা কোন ধরনের কুকি ব্যবহার করি যেমন সেশন কুকি, বিশ্লেষণ কুকি এবং প্রেফারেন্স কুকি। এটি গোপনীয়তা নীতির একটি সাব-সেট কারণ কুকি আপনার ব্রাউজিং ডেটা সংগ্রহ করে এবং আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে সেগুলো নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।
বোনাস শর্ত
সমস্ত প্রমোশনাল অফার এবং ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট ব্যাখ্যা করে। গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে আপনার বোনাস ইতিহাস এবং খেলার লগ সুরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে দেখা যায়।
বিরোধ নিষ্পত্তি
বর্ণনা করে আপনি কীভাবে অভিযোগ দায়ের করতে পারেন এবং আমরা কত সময়ের মধ্যে সমাধান করি। গোপনীয়তা নীতি এই প্রক্রিয়ায় আপনার যোগাযোগ তথ্য এবং কেস ডকুমেন্টেশন কীভাবে পরিচালিত হয় তা কভার করে।
ফেয়ার প্লে গ্যারান্টি
ব্যাখ্যা করে আমরা কীভাবে গেম ফলাফল এলোমেলোতা নিশ্চিত করি এবং RNG সার্টিফিকেট প্রকাশ করি। এটি গোপনীয়তার সাথে সম্পর্কিত কারণ আপনার খেলার ইতিহাস এবং বাজি প্যাটার্ন রেকর্ড করা হয় ন্যায্যতা নিরীক্ষণের জন্য এবং তারপর এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়।
ব্র্যান্ড বৈশিষ্ট্য

be365 প্ল্যাটফর্মে গোপনীয়তা কীভাবে অভিজ্ঞতা উন্নত করে

আমরা বিশ্বাস করি ডেটা সুরক্ষা শুধু একটি আইনি প্রয়োজন নয়, এটি আপনার পুরো অভিজ্ঞতার একটি অংশ। যখন আপনি জানেন আপনার তথ্য নিরাপদ তখন আপনি লাইভ ক্যাসিনো টেবিল, স্লট...

অটো-লগআউট সিস্টেম আপনার সেশন ৩০ মিনিট নিষ্ক্রিয় থাকার পর অটোমেটিক শেষ হয়ে...
এনক্রিপ্টেড চ্যাট আমাদের লাইভ সাপোর্ট চ্যাট এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপ্টেড যার অর্থ আপনার প্রশ্ন...
ডেটা এক্সপোর্ট টুল আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি বাটন আছে যেখানে ক্লিক করলে আপনার...
প্রাইভেসি ড্যাশবোর্ড একটি উৎসর্গীকৃত ড্যাশবোর্ড পৃষ্ঠা দেখায় কখন আপনার ডেটা সর্বশেষ অ্যাক্সেস...
সিকিউর মোবাইল অ্যাপ আমাদের Android এবং iOS অ্যাপ বায়োমেট্রিক লগইন সাপোর্ট করে যার...
ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ আপনি যেকোনো সময় আপনার পুরো অ্যাকাউন্ট এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট ডেটা...

গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

না, আমরা কখনো আপনার মোবাইল পেমেন্ট পিন, OTP বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না। যখন আপনি ডিপোজিট বা উইথড্রয়াল করেন তখন আপনি সরাসরি bKash বা Nagad এর নিজস্ব পেমেন্ট গেটওয়েতে রিডাইরেক্ট হন এবং লেনদেন সেখানে সম্পন্ন হয়। আমরা শুধুমাত্র ট্রানজ্যাকশন রেফারেন্স নম্বর এবং পরিমাণ পাই যা আমাদের সিস্টেমে আপনার ব্যালান্স আপডেট করতে ব্যবহৃত হয়।

আমরা আপনার নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট রেকর্ড ততক্ষণ রাখি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আরও ১২ মাস। এই সময়ের পরে সমস্ত ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় এবং ব্যাকআপ থেকেও সরানো হয়। আপনি যেকোনো সময় আগে মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা ৭ দিনের মধ্যে তা করব যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

না, আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা, মার্কেটিং কোম্পানি বা ডেটা ব্রোকারের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দিই না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর যেমন bKash এবং Nagad গেটওয়ে, এবং KYC যাচাইকারী পার্টনার লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা পায়। এই সব পার্টনারের সাথে আমাদের চুক্তিতে কঠোর গোপনীয়তা শর্ত থাকে এবং তারা আপনার ডেটা অন্য কোথাও শেয়ার করতে পারে না।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি প্রাইভেসি ড্যাশবোর্ড এবং ডেটা এক্সপোর্ট টুল আছে। ড্যাশবোর্ডে যান এবং ডাউনলোড ডেটা বাটনে ক্লিক করুন এবং কয়েক মিনিটের মধ্যে আপনি একটি JSON ফাইল পাবেন যেখানে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট ইতিহাস, লগইন লগ এবং খেলার রেকর্ড অন্তর্ভুক্ত থাকবে। আপনি সাপোর্ট টিমকেও ইমেইল করতে পারেন এবং ম্যানুয়াল রিপোর্ট অনুরোধ করতে পারেন যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

হ্যাঁ, আমরা প্রতিটি লগইনের IP ঠিকানা, ডিভাইস টাইপ, ব্রাউজার এবং সময় রেকর্ড করি নিরাপত্তার উদ্দেশ্যে। এটি আমাদের সন্দেহজনক অ্যাক্সেস শনাক্ত করতে সাহায্য করে যেমন যদি কেউ অন্য দেশ থেকে আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করার চেষ্টা করে বা অস্বাভাবিক সময়ে। আপনি আপনার প্রাইভেসি ড্যাশবোর্ডে সমস্ত সক্রিয় সেশন দেখতে পারেন এবং যেকোনো অপরিচিত ডিভাইস লগআউট করতে পারেন যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

একবার আপনি মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিলে আমরা ৭ দিনের মধ্যে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড, খেলার লগ এবং অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল স্থায়ীভাবে মুছে দেব। এই সময়ের মধ্যে যদি আপনার মন পরিবর্তন হয় তাহলে আপনি সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করে মুছে ফেলা বাতিল করতে পারেন কিন্তু ৭ দিন পরে ডেটা পুনরুদ্ধার করা সম্ভব নয়।

হ্যাঁ, আমরা আপনার বাজি প্যাটার্ন, খেলার ফ্রিকোয়েন্সি এবং পছন্দের গেম রুম বিশ্লেষণ করি তিনটি কারণে প্রথমত আপনাকে ব্যক্তিগতকৃত প্রমো অফার দেখানোর জন্য যা আপনার পছন্দের সাথে মেলে, দ্বিতীয়ত সন্দেহজনক অ্যাক্টিভিটি যেমন বোনাস অপব্যবহার বা কোলুশন শনাক্ত করতে, এবং তৃতীয়ত আমাদের গেম লবি উন্নত করতে যাতে জনপ্রিয় স্লট এবং লাইভ টেবিল খুঁজে পাওয়া সহজ হয়। এই বিশ্লেষণ এনক্রিপ্টেড থাকে এবং শুধুমাত্র অভ্যন্তরীণ ব্যবহারের জন্য।